Support

Bei weiteren Fragen oder Problemen kontaktieren Sie den Support:

• E-Mail: support@anyautomation.ch
• Dokumentation: anyautomation.ch/docs (auch über Help → AnyAutomation Documentation in der App)
• YouTube: kurze Videos zu neuen Funktionen auf youtube.com/@AnyAutomation-Studio (auch über Help → Folgen Sie uns auf YouTube in der App)
• Bug oder Funktionswunsch melden: Help → Problem melden in der App

Help → Problem melden

Öffnet den Problemberichts-Dialog zum Melden eines Fehlers oder Funktionswunschs. Wähle die Art des Problems, trage einen Titel und eine Beschreibung ein und sende den Bericht ab — die Versions- und Systeminformationen, die zur Untersuchung des Problems nötig sind, werden automatisch angehängt.

Bei einem Fehlerbericht kannst du zusätzlich die jüngste Aktivität jeder genutzten Funktion anhängen: Aktiviere TIA Portal-Protokoll einschließen, Forge-Protokoll einschließen, EPLAN-Protokoll einschließen, PLC Online-Protokoll einschließen, Unit-Tests-Protokoll einschließen oder Hardware-Simulation-Protokoll einschließen. Ein Kontrollkästchen erscheint nur für eine Funktion, die etwas zu teilen hat, und hilft, Verbindungs- und Ablaufprobleme zu untersuchen. Über den Link show neben einem Kontrollkästchen siehst du vorher, was gesendet wird; entferne das Häkchen, um das jeweilige Protokoll wegzulassen.

Wurde TIA Portal während eines Vorgangs beendet, während Studio damit verbunden war, bietet der Dialog zusätzlich ein Kontrollkästchen für den Fehlerbericht von TIA Portal an: Es hängt die Fehlerangaben an, die TIA Portal beim Beenden selbst festgehalten hat, sofern ein solcher Bericht auf deinem Computer vorliegt. Die Angaben zu deinem Computer, zur installierten Software und zu den laufenden Programmen, die TIA Portal im selben Bericht ablegt, werden nie mitgesendet.

Help → About

Zeigt Versions- und Systeminformationen zu AnyAutomation Studio. Über Copy kopierst du diese Angaben in die Zwischenablage. Der Dialog nennt zudem die Support-E-Mail-Adresse, die Website und das Quellcode-Repository.